Informazioni generali
Casinacho Casino è di proprietà di EVENTA DIGITAL LIMITADA, che ne è anche l'operatore. L'attività di gioco è autorizzata da una licenza rilasciata dall'autorità di Anjouan, nell'Unione delle Comore, con numero ALSI-182407008-FI1. Il marchio è attivo dal 2025: una online casino history ancora breve, che vogliamo costruire su regole chiare e rapporti corretti con i giocatori.
Nel presente documento alcuni termini hanno un significato preciso. Con "Operatore", "noi" o "Casinacho" si intende EVENTA DIGITAL LIMITADA. Il "Giocatore" o "tu" è la persona fisica maggiorenne che ha completato la registrazione. Il "Conto" è il profilo personale attraverso cui effettui depositi, giochi e richiedi prelievi. Il "Saldo reale" comprende il denaro depositato e le vincite prelevabili, mentre il "Saldo bonus" raccoglie i fondi promozionali soggetti a condizioni. Con "Bonus" si intende qualsiasi incentivo offerto dal casinò, dai fondi extra ai giri gratuiti, e con "Requisito di puntata" il volume di giocate da completare prima che un bonus diventi prelevabile. Il "Sito" indica 777casinacho.it in tutte le sue versioni, desktop e mobile.
I Casino Terms Casinacho si applicano insieme alle regole specifiche delle singole promozioni e dei singoli giochi. In caso di contrasto, prevalgono le condizioni della promozione o del gioco interessato.
Idoneità e registrazione
Possono aprire un conto soltanto le persone che hanno compiuto 18 anni, oppure l'età superiore eventualmente prevista nel loro Paese di residenza. Ci riserviamo il diritto di chiedere in qualsiasi momento una prova dell'età e di chiudere i conti per i quali non viene fornita.
Spetta al giocatore verificare che il gioco online sia consentito nel luogo in cui si trova. Casinacho opera con licenza internazionale e non è titolare di una concessione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). La normativa italiana riserva l'offerta di gioco a distanza ai soli concessionari ADM, per cui i residenti in Italia devono tenerne conto prima di registrarsi. Il servizio non è disponibile nei Paesi indicati come esclusi nel Sito, e ogni tentativo di aggirare queste restrizioni, anche tramite VPN o dati di residenza falsi, comporta la chiusura del conto e l'annullamento delle vincite.
È consentito un solo conto per persona. Lo stesso limite vale per nucleo familiare, indirizzo, dispositivo e metodo di pagamento condiviso. Se individuiamo conti multipli riconducibili alla stessa persona, possiamo chiuderli, annullare bonus e vincite collegate e mantenere attivo al massimo un profilo.
Prima del primo prelievo, e ogni volta che lo riteniamo necessario, ti chiederemo di completare la verifica dell'identità (KYC). Di norma servono un documento d'identità valido, una prova di residenza recente e la prova della titolarità del metodo di pagamento utilizzato. Finché la verifica non è conclusa, i prelievi restano sospesi. La presentazione di documenti falsi o alterati porta alla chiusura immediata del conto.
Regole del conto
Le informazioni che fornisci durante la registrazione devono essere vere, complete e aggiornate. Se cambi indirizzo, numero di telefono o email, devi aggiornare il profilo o avvisare l'assistenza. Dati inesatti possono bloccare i prelievi o rendere impossibile la verifica, e in quel caso la responsabilità resta a tuo carico.
La sicurezza del conto dipende anche da te. Scegli una password robusta che non usi su altri siti, non comunicarla a nessuno e non consentire ad altre persone di giocare dal tuo profilo. Tutte le operazioni effettuate con le tue credenziali si considerano eseguite da te. Se sospetti un accesso non autorizzato, contatta subito l'assistenza: bloccheremo il conto in via temporanea mentre verifichiamo cosa è successo. Il nostro personale non ti chiederà mai la password.
Il conto è personale e non può essere venduto, ceduto o prestato. Non è consentito usarlo per attività diverse dal gioco a scopo di intrattenimento, come il trasferimento di denaro tra terzi.
Possiamo sospendere un conto quando rileviamo attività sospette, violazioni dei presenti termini, contestazioni di pagamento o richieste delle autorità. Durante la sospensione non è possibile giocare né prelevare. Al termine delle verifiche il conto viene riattivato oppure chiuso, secondo le regole descritte nella sezione dedicata alla chiusura del conto.
Depositi e prelievi
Casinacho mette a disposizione quindici metodi di pagamento. Puoi usare carte Mastercard, portafogli elettronici come Skrill e Revolut, PaysafeCard, Apple Pay, Google Pay e il bonifico bancario. Per chi preferisce le valute digitali sono accettati Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USD Coin, Dogecoin, Tron e Ripple. La disponibilità di ciascun metodo può variare in base al Paese, e la sezione cassa mostra sempre le opzioni attive per il tuo conto. Tutte le transazioni passano attraverso canali cifrati, perché le secure casino payments sono la condizione minima per giocare con serenità.
Il deposito minimo è di 20 €. Gli importi massimi dipendono dal metodo scelto e sono indicati in cassa prima della conferma. Ogni somma depositata deve essere giocata almeno una volta prima di poter essere prelevata: questa regola serve a prevenire il riciclaggio di denaro.
I prelievi sono soggetti a un limite massimo di 10.000 € al mese, mentre gli importi minimi per ciascun metodo sono indicati in cassa. Ogni richiesta passa prima da un controllo interno, che normalmente si conclude in 1-3 giorni. Dopo l'approvazione, i fondi arrivano di solito entro 24 ore sui portafogli elettronici e sulle criptovalute, e in 3-5 giorni su carte e bonifici. Durante il controllo puoi annullare la richiesta, e in quel caso l'importo torna sul saldo di gioco.
Come regola generale, i prelievi vengono inviati allo stesso metodo usato per il deposito, fino a concorrenza dell'importo depositato. Se quel metodo non supporta i prelievi, ti proporremo un'alternativa intestata a te. Nessun prelievo viene elaborato prima del completamento della verifica KYC.
Casinacho non applica commissioni su depositi e prelievi ordinari. Possono però essere addebitati costi dal tuo fornitore di pagamento, spese di rete per le criptovalute o oneri di conversione valutaria, sui quali non abbiamo controllo.
Bonus e promozioni
I nuovi giocatori possono ricevere un pacchetto di benvenuto che, al momento della pubblicazione, prevede il 100% del deposito fino a 1.500 € e fino a 150 giri gratuiti. Importi, numero di depositi coinvolti e condizioni esatte sono indicati nella pagina della promozione e possono cambiare nel tempo. Nessun bonus viene assegnato automaticamente se richiede un'attivazione: controlla sempre le istruzioni prima di depositare.
Ogni bonus è legato a un requisito di puntata, cioè al numero di volte in cui l'importo va giocato prima che le relative vincite diventino prelevabili. Per fare un esempio, un bonus di 100 € con requisito 35x richiede puntate complessive per 3.500 €. Il requisito applicabile è riportato nei Casinacho Bonus Terms di ciascuna offerta. Finché il requisito non è completato, vale un limite di puntata massima per singola giocata, anch'esso indicato nell'offerta. Le puntate superiori possono comportare l'annullamento del bonus e delle vincite collegate.
I giochi non contribuiscono tutti allo stesso modo. Le slot contano in genere per intero, mentre giochi da tavolo, live casino e alcuni titoli ad alto ritorno teorico contribuiscono in misura ridotta o sono esclusi. L'elenco aggiornato dei giochi esclusi si trova nelle condizioni della promozione.
Bonus e giri gratuiti hanno una scadenza. Se il requisito non viene completatox entro il periodo indicato, il bonus e le vincite non ancora convertite vengono rimossi dal conto.
C'è un punto che merita attenzione particolare: una volta completato il requisito di puntata, le vincite ottenute con il bonus vanno prelevate subito. Se continui a giocare con quel saldo, le vincite aggiuntive possono essere soggette a un limite massimo.
Consideriamo abuso dei bonus l'apertura di più conti, le puntate coperte su esiti opposti, le strategie a rischio minimo ideate solo per completare il requisito e l'uso di software automatici. In questi casi possiamo annullare bonus e vincite, escludere il giocatore dalle promozioni future o chiudere il conto.
Fair play e gioco responsabile
Casinacho vuole essere una fair gaming platform, e per questo alcuni comportamenti sono vietati senza eccezioni. Non sono ammessi la collusione tra giocatori, l'uso di bot o programmi automatici, lo sfruttamento consapevole di errori tecnici, le frodi con carte o conti di terzi e i riaccrediti di pagamento richiesti in modo pretestuoso. Qualsiasi tentativo di manipolare i giochi o di usare il conto per riciclare denaro viene segnalato alle autorità competenti.
I giochi presenti nella lobby provengono da fornitori che utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) sottoposti a test indipendenti. Ogni esito è quindi determinato in modo casuale e non può essere influenzato né da noi né dai giocatori. Il rispetto di queste regole protegge l'intera casino community e garantisce a tutti le stesse possibilità.
Il gioco deve restare un divertimento. Nel profilo trovi strumenti per limitare depositi, perdite e durata delle sessioni, oltre a opzioni di pausa e autoesclusione. Tutti i dettagli sono raccolti nella pagina dedicata al gioco responsabile. Se riteniamo che il tuo modo di giocare possa essere a rischio, possiamo contattarti, proporti dei limiti o sospendere temporaneamente il conto.
L'accesso ai minori è vietato. Oltre alla verifica dei documenti, possiamo chiedere controlli aggiuntivi in qualsiasi momento, e i conti aperti da minorenni vengono chiusi con l'annullamento delle vincite.
Uso tecnico del sito
Per usare il Sito bastano una connessione internet stabile e un browser aggiornato, come Chrome, Safari, Firefox o Edge. Casinacho funziona su computer, tablet e smartphone senza installare programmi aggiuntivi, e la versione mobile offre le stesse funzioni di quella desktop. La gaming innovation passa anche da qui: nuovi titoli e funzioni vengono aggiunti con regolarità, e l'aspetto del Sito può cambiare nel tempo.
Facciamo il possibile per mantenere la piattaforma sempre raggiungibile, ma non possiamo garantire un servizio privo di interruzioni. Manutenzioni programmate, aggiornamenti, problemi dei fornitori o eventi al di fuori del nostro controllo possono rendere il Sito o alcuni giochi temporaneamente indisponibili.
Se una partita viene interrotta da un problema di connessione, il suo esito viene determinato dal server del fornitore e registrato nella cronologia del conto. In caso di malfunzionamento di un gioco, le puntate e le vincite coinvolte sono considerate nulle e le puntate vengono restituite.
Privacy e protezione dei dati
Per aprire e gestire il conto raccogliamo alcuni dati personali, finanziari e tecnici. Li utilizziamo per la registrazione, i pagamenti, la verifica dell'identità, la sicurezza del conto, il gioco responsabile e, solo con il tuo consenso, le comunicazioni promozionali. Non vendiamo né cediamo i dati dei giocatori a terzi per fini commerciali.
Tutti i dati viaggiano protetti da crittografia Secure Sockets Layer (SSL) e vengono conservati su server ad accesso limitato. Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana in materia.
Le modalità di raccolta, i tempi di conservazione, l'uso dei cookie e i diritti che puoi esercitare sono spiegati in dettaglio nella nostra Privacy Policy, che fa parte integrante dei presenti termini. Accettando i Termini e Condizioni dichiari di averne preso visione.
Chiusura del conto e risoluzione
Puoi chiudere il tuo conto in qualsiasi momento contattando l'assistenza o utilizzando l'opzione disponibile nel profilo. Prima della chiusura ti invitiamo a prelevare il saldo reale disponibile. I fondi bonus non ancora convertiti vengono invece rimossi. Se chiedi la chiusura per motivi legati al gioco problematico, la tratteremo come un'autoesclusione, e il conto non potrà essere riaperto per il periodo indicato.
L'Operatore può sospendere o chiudere un conto in caso di violazione dei presenti termini, di informazioni false, di conti multipli, di frode, di abuso dei bonus o su richiesta delle autorità. Quando la chiusura dipende da una violazione grave, come frode o documenti falsi, le vincite ottenute in modo irregolare vengono annullate e il saldo può essere trattenuto nella misura consentita dalla legge o richiesta dalle autorità. Se la chiusura avviene per motivi che non dipendono da una tua violazione, il saldo reale ti viene restituito dopo la verifica dell'identità.
Nei casi più gravi possiamo disporre l'esclusione permanente del giocatore, che non potrà aprire nuovi conti su Casinacho. Ogni tentativo di aggirare l'esclusione porta alla chiusura immediata dei nuovi profili.
Risoluzione delle controversie
Se non sei soddisfatto di qualcosa, il primo passo è contattare il casino team and support tramite live chat o email, descrivendo il problema e allegando eventuali prove utili, come screenshot o identificativi delle transazioni. Esaminiamo ogni reclamo con attenzione e ti rispondiamo per iscritto con l'esito della verifica.
Se la risposta non ti soddisfa, puoi presentare un reclamo all'autorità che ha rilasciato la licenza, oppure rivolgerti a un servizio indipendente di mediazione per i reclami dei giocatori. Queste procedure non comportano costi per te.
I presenti termini sono regolati dalla legge della giurisdizione in cui ha sede l'Operatore, e le controversie sono di competenza dei tribunali della Costa Rica. Restano comunque salvi i diritti inderogabili che la legge del tuo Paese di residenza riconosce ai consumatori.
Modifiche ai termini
L'Operatore può modificare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a nuove norme, a cambiamenti del servizio o a esigenze di sicurezza. Un trusted online casino non cambia le regole di nascosto, e per questo ogni aggiornamento viene pubblicato su questa pagina con la relativa data.
Le modifiche rilevanti vengono comunicate in anticipo via email o con un avviso al momento del login. Continuando a usare il conto dopo l'entrata in vigore della nuova versione, accetti le condizioni aggiornate. Se non sei d'accordo, puoi chiudere il conto e prelevare il saldo reale disponibile prima che le modifiche si applichino.
Vogliamo che Casinacho sia percepito come un safe casino brand, e regole chiare e accessibili sono il primo passo in questa direzione. Ti consigliamo di rileggere questa pagina di tanto in tanto. Per qualsiasi dubbio sull'interpretazione dei termini, l'assistenza è disponibile 24 ore su 24.